盛钱包

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一、注册问题
 
1注册时需要信用卡吗?注册后需要用信用卡激活吗?

注册不需要信用卡,只需要本人身份证和本人名下任意一张储蓄卡原件即可。
  注册成功后也无需信用卡激活,可直接刷卡使用。

2注册时收不到验证码

a.手机是否安装第三方软件,拦截了短信。
  b.运营商是否拦截。
  c.网络是否不稳定,切换网络尝试下。
  d.每次点击获取验证码的次数不要过于频繁。

3同一个身份证信息可注册几次?手机号是否可以重复注册?

本软件需要使用手机号码注册,且一个手机号码只能使用一次,多次注册会提示已注册。
  同一个身份证信息更换新的手机号可以注册两次。

4注册填写信息时提示“必传参数为空”

退出客户端重新登录再完善资料,或者换个手机登录进行完善,若还是无法解决请联系代理商协助处理。

5商户信息审核失败,怎么修改?

进入盛钱包APP--收款服务--点击修改(红色字体为审核失败内容)--修改完重新提交--等待审核。

6微创业注册的商户怎么绑定机具?

登录盛钱包APP--点击收款服务--申请新的服务--绑定机具。
  注:申请的机具所属代理商必须和微创业的无卡商户所属代理商一致才可以绑定。

7身份证、开户名、开户账号不匹配怎么办

检查身份证、开户名、开户账号是否一致,若不一致请进行修改相关信息。

二、变更问题
 
1如何变更结算银行卡

商户登录盛钱包APP--我的--设置--修改结算卡--进行变更。
  如商户自己无法变更时,可以提供注册手机号、新银行卡正反面照片、身份证正反面照片,以及新银行卡
  开户行给代理商,协助变更。

2如何变更注册手机号

a.盛钱包成长版商户登录APP--我的--设置--修改登录手机--进行变更(如商户自己无法变更时,
  可以提供注册手机号、新手机号给代理商协助变更)。
  b.其他机器,需要联系代理商提供注册手机号和新手机号,提交总部申请变更。

3如何变更机具号

提供注册手机号、新机具号给代理商申请变更。

三、交易问题、机具使用问题
 
1刷卡交易没有到账怎么办

a.银行卡不支持结算,需要更换结算卡。
  b.受交易通道问题,可能是出账失败导致,会由相关人员手动操作提现需求。如果手动操作提现仍出
  账失败,可能需要更换结算账号。联系代理商,提供相关变更资料申请变更,待结算变更成功后,
  会再次重新出款。

2交易限额是多少

根据收款服务的不同可能会有不同的收款额度,对于同一个商户而言,可以登录盛钱包APP--点击收款
  服务--查看无卡支付或刷卡的服务详情,查看服务限额。

3交易提示“无效商户”

a.商户名称低于四个字或者跟商户法人姓名一致,需联系上级代理商进行修改。
  b.若商户名称没问题,请联系代理商协助处理。

4交易提示“无法识别的卡”

a.请尝试再次交易,如果还是不行,则需要更换其他交易卡,该银行卡不支持交易。
  b.或者联系代理商申请更换另一台机器再次试刷,如果可以交易,就是机具问题。

5交易时提示“无效终端”

核实商户使用的机器号与后台绑定的机器号是否一致;如机器号一致,可能是机具问题,需联系代理商 申请更换。

6交易提示“未获取到机具信息,请联系客服”

机具信息未读取到,检查机器是否正常,请重新链接机具;若还是无法连接,请联系代理商协助处理。

7交易提示“交易失败 45”

芯片卡需要插卡交易,不能使用刷卡交易。

8机具连接时提示:机具初始化信息有误,请联系客服!反馈代码:E247

APP下载错误,请重新下载正确的APP。

9交易提示“密钥错误”

退出客户端重新登录,如果还是不行,需要卸载客户端再重新下载。

10交易提示“原始金额错误”

同一张卡不可以连续刷同样的交易金额。

11交易是否有积分

公司后台注册含有积分商户类型繁多,因每个发卡行设定的有积分的商户不一样,所以同一个商户
  刷不同的卡,可能含有积分,也可能不含积分,具体以发卡行规定为准。

12机具不能用、机具丢失或损坏怎么办?

非人为损坏,如机具本身原因造成的,一年之内免费调换新机具。
  机具丢失或损坏的需联系代理商购买新机器,提供注册手机号、新的机器号给代理商申请变更。

13SPOS通讯错误

a.设备没电了,充满电试试。
  b.查看客户端是否为最新版本。
  c.手机和设备适配问题,可以设置音效,音量开到最大或是自动配置下。
  d.设备管理里面选择产品类型。
  e.换个网络,换成数据网络。
  f.机器固件问题(可以先换个手机试试,检查下是不是手机问题,如果不是手机问题联系代理商更换新机器)。

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